Как оплатить услуги ЖКХ?
Чтобы не допустить задолженности по оплате коммунальных платежей, клиенты должны вносить платеж не позднее 2-х дней до указанной в квитанции даты отчета. Способ оплаты – по желанию клиента.
При помощи кассы
При посещении отделения банка плательщик должен взять с собой квитанции или реквизиты поставщика, чтобы оператор смог провести платеж. Без платежных документов оплата не проводится, так как в отделении нет бланков для заполнения и возможности распечатать реквизиты через интернет.
- Придя в офис, пользователь должен взять талон на облуживание (если отделение оснащено электронной очередью). Для оплаты следует выбрать талончик «Платежи».
- Дождавшись очереди, клиент должен подойди в «окну», в котором загорелся номер талона («Платежи» – талоны на букву «А»+ цифровое обозначение, например, «А001»), и предоставить квитанции оператору.
ВАЖНО: Если сумма платежа в документе превышает 15 тыс. рублей, у клиента должен быть паспорт РФ для совершения операции
При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс
рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика
При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс. рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика.
После совершения оператором платежа клиенту выдается чек, карточка или сдача (при оплате наличными).
В терминалах
Для совершения операции в банкоматах и терминалах «Сбербанка» клиент должен убедиться в исправности устройства. На экране не должно быть информации о перезагрузке, недоступности сервиса или прочих дефектах работы.
Есть 2 режима оплаты в терминалах банка – по штрих-коду и ручному вводу.
Если в квитанции есть штрих-код, рекомендуется использовать его для оплаты – он упростит операцию и ускорит процесс перечисления средств.
При оплате по штрих-коду клиент должен:
- выбрать на экране пункт «Платежи и переводы»;
- перейти в область «Оплата по штрих-коду»;
- поднести код к считывающему устройству под наклоном, чтобы полоса сканера попадала на квитанцию;
- дождаться звукового сигнала или отображения реквизитов на экране с суммой, лицевым счетом или данными о получателе средств;
- проверить и скорректировать реквизиты (при необходимости), если запрашивает система, ввести ФИО, адрес, нажать «Продолжить»;
- получить чек об оплате и изъять карту.
Если квитанций несколько, можно добавить их в «корзину» для быстрой оплаты всех документов без необходимости ввода ПИН-кода после каждой транзакции.
Смотрите видео об оплате услуг ЖКХ через терминал Сбербанка:
Через интернет
Чтобы совершать платежи в «Личном кабинете», пользователь должен пройти процедуру регистрации и идентифицироваться в системе. Для этого потребуется карта «Сбербанка» и сотовый телефон с номером, подключенным к .
После регистрации и входа плательщик:
- Должен перейти в раздел «Переводы и платежи», далее – выбрать регион оплаты. Если клиент не знает, какой территориальный объект курирует его организация, можно остановиться на варианте «Все регионы».
- Поиск организации производится по типу оплаты, ИНН, расчетному счету или наименованию.
СОВЕТ: Для поиска по ИНН, счету или наименованию плательщик в строке поиска набирает нужный реквизит.
Система автоматически отфильтрует значения и выдаст варианты поставщиков с подходящими параметрами. Следует сравнить остальные реквизиты и нажать на нужную организацию.
Для поиска по типу оказываемой услуги клиент выбирает из раздела «ЖКХ и домашний телефон» нужного поставщика. Например, в строке газ наживает на .
- После нахождения поставщика клиент набирает лицевой счет абонента, без пробелов. Для удобства представлен образец квитанции, нажав на которой, откроется форма с примером, как найти лицевой счет и правильно набрать его для оплаты.
- Далее следует сравнить реквизиты, набрать сумму и счетчики (если они есть), и подтвердить платеж. Подтверждение происходит с помощью одноразового пароля, который приходит на привязанный номер телефона от номера «900».
После ввода пароля следует проверить статус платежа. Электронная печать «Исполнено» означает успешно проведенную операцию. Если платеж еще не отправлен, появится статус «Операция обрабатывается банком» (рекомендуется подождать статуса «Исполнено»). При неверных параметрах появится печать «Отказано».
Борьба со злостными неплательщиками
В каждом городе или даже в отдельных домах бороться с должниками за коммунальные услуги приходится разными методами.
Методы борьбы со злостными неплательщиками:
- Вывешивание списков должников у подъезда на всеобщее обозрение. Такой метод не только неэффективен (времена совести закончились еще в СССР), но и дает право тех, кто указан в списках обратиться в суд с иском на ТСЖ за оглашение личной конфиденциальной информации.
- Разноцветные квитанции. Давно доказано, что цвета по-разному влияют на психологическое восприятие. Обычные квитанции печатаются на белой бумаге, задолженность до 3 месяцев – на голубой бумаге, свыше 3 месяцев – на зеленой бумаге.
- Оповещение по телефону. Автоматический автоответчик каждый час или 2 набирает номер владельца квартиры и напоминает ему об образовавшейся задолженности и рассказывает о последствиях неуплаты.
Итак, неуплата коммунальных услуг из-за низкого качества, низкого дохода или другим субъективным и объективным причинам приведет лишь к отрицательным последствиям. Владельцу квартиры отключат электроснабжение и/или поставят заглушку для канализации. Таковы методы борьбы с долгами у организаций, предоставляющий коммунальные услуги.
Таким образом, лишив благоприятных условий проживания в квартире. При большой задолженности может дойти до ареста имущества или выселения. Также при желании в отпуске отправиться за пределы РФ, владелец квартиры столкнется с запретом. Поэтому при невозможности платить коммунальные услуги в полном объеме, следует либо оповестить ЖКХ и подать документы на льготы для малоимущих или пытаться начать оплачивать КУ частично.
За что платим?
Глава фракции «Единой России» в Госдуме Сергей Неверов рассказал «Известиям», что до конца февраля в Госдуму будет внесен законопроект об отмене банковской комиссии, которая взимается по платежам за жилищно-коммунальные услуги. Сегодня для граждан она составляет от 0,5 до 2% независимо от того, как совершается платеж: наличными через кассу, онлайн или с помощью банкомата.
По его словам, технически изменения достаточно просты, но они очень важны для граждан, которые перестанут переплачивать за подобные услуги. Депутат отметил, что изначально предлагалось ввести запрет и на взимание комиссий при уплате штрафов и других обязательных платежей. Но после консультаций с отраслевым сообществом было решено ограничиться перечислениями по коммуналке, поскольку с нового года кредитные организации уже понесли определенные потери: был отменен так называемый банковский роуминг — комиссия за переводы в разные регионы внутри одного финансового учреждения.
Поддерживает инициативу и первый зампред фракции «Единой России» в Госдуме Андрей Исаев.
По его словам, ощутимого ущерба банкам запрет на взимание таких комиссий с граждан не нанесет. А вот для людей, которые будут платить ровно ту сумму, которую им прислали, а не ту, что предложил банк, это станет существенной помощью и восстановлением справедливости.
По его мнению, населению с низкими доходами сегодня и так непросто оплачивать растущие тарифы ЖКХ. Для кого-то 70 или 100 рублей — не деньги, но для бабушки, которая считает каждую копейку, это большая сумма, считает депутат.
О готовности проголосовать за законопроект заявили и в «Справедливой России».
По его мнению, банки уже взимают огромные и совершенно неоправданные комиссии по самым разным поводам. Что же касается ЖКХ, то плата за эти услуги высока и так, подчеркнул депутат.
А вот в КПРФ собираются сначала изучить законопроект, чтобы не допустить нарушения баланса интересов населения и банков. Об этом «Известиям» заявил глава комитета Госдумы по региональной политике и проблемам Севера и Дальнего Востока коммунист Николай Харитонов. По его мнению, если несправедливость в отношении граждан есть, ее нужно устранять.
Как оплатить услуги ЖКХ?
Чтобы не допустить задолженности по оплате коммунальных платежей, клиенты должны вносить платеж не позднее 2-х дней до указанной в квитанции даты отчета. Способ оплаты – по желанию клиента.
При помощи кассы
При посещении отделения банка плательщик должен взять с собой квитанции или реквизиты поставщика, чтобы оператор смог провести платеж. Без платежных документов оплата не проводится, так как в отделении нет бланков для заполнения и возможности распечатать реквизиты через интернет.
- Придя в офис, пользователь должен взять талон на облуживание (если отделение оснащено электронной очередью). Для оплаты следует выбрать талончик «Платежи».
- Дождавшись очереди, клиент должен подойди в «окну», в котором загорелся номер талона («Платежи» – талоны на букву «А»+ цифровое обозначение, например, «А001»), и предоставить квитанции оператору.
ВАЖНО: Если сумма платежа в документе превышает 15 тыс. рублей, у клиента должен быть паспорт РФ для совершения операции. При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс
рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика
При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс. рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика.
После совершения оператором платежа клиенту выдается чек, карточка или сдача (при оплате наличными).
В терминалах
Для совершения операции в банкоматах и терминалах «Сбербанка» клиент должен убедиться в исправности устройства. На экране не должно быть информации о перезагрузке, недоступности сервиса или прочих дефектах работы.
Есть 2 режима оплаты в терминалах банка – по штрих-коду и ручному вводу.
Если в квитанции есть штрих-код, рекомендуется использовать его для оплаты – он упростит операцию и ускорит процесс перечисления средств.
При оплате по штрих-коду клиент должен:
- выбрать на экране пункт «Платежи и переводы»;
- перейти в область «Оплата по штрих-коду»;
- поднести код к считывающему устройству под наклоном, чтобы полоса сканера попадала на квитанцию;
- дождаться звукового сигнала или отображения реквизитов на экране с суммой, лицевым счетом или данными о получателе средств;
- проверить и скорректировать реквизиты (при необходимости), если запрашивает система, ввести ФИО, адрес, нажать «Продолжить»;
- получить чек об оплате и изъять карту.
Если квитанций несколько, можно добавить их в «корзину» для быстрой оплаты всех документов без необходимости ввода ПИН-кода после каждой транзакции.
Смотрите видео об оплате услуг ЖКХ через терминал Сбербанка:
Через интернет
Чтобы совершать платежи в «Личном кабинете», пользователь должен пройти процедуру регистрации и идентифицироваться в системе. Для этого потребуется карта «Сбербанка» и сотовый телефон с номером, подключенным к .
После регистрации и входа плательщик:
- Должен перейти в раздел «Переводы и платежи», далее – выбрать регион оплаты. Если клиент не знает, какой территориальный объект курирует его организация, можно остановиться на варианте «Все регионы».
- Поиск организации производится по типу оплаты, ИНН, расчетному счету или наименованию.
СОВЕТ: Для поиска по ИНН, счету или наименованию плательщик в строке поиска набирает нужный реквизит.
Система автоматически отфильтрует значения и выдаст варианты поставщиков с подходящими параметрами. Следует сравнить остальные реквизиты и нажать на нужную организацию.
Для поиска по типу оказываемой услуги клиент выбирает из раздела «ЖКХ и домашний телефон» нужного поставщика. Например, в строке газ наживает на .
- После нахождения поставщика клиент набирает лицевой счет абонента, без пробелов. Для удобства представлен образец квитанции, нажав на которой, откроется форма с примером, как найти лицевой счет и правильно набрать его для оплаты.
- Далее следует сравнить реквизиты, набрать сумму и счетчики (если они есть), и подтвердить платеж. Подтверждение происходит с помощью одноразового пароля, который приходит на привязанный номер телефона от номера «900».
После ввода пароля следует проверить статус платежа. Электронная печать «Исполнено» означает успешно проведенную операцию. Если платеж еще не отправлен, появится статус «Операция обрабатывается банком» (рекомендуется подождать статуса «Исполнено»). При неверных параметрах появится печать «Отказано».
Решение об отмене комиссии за коммунальные платежи
Вопрос об отмене комиссии за коммунальные услуги впервые подняли чиновники еще в 2019 году. Спустя время в Госдуме также поддержали инициативу, однако потом во время совещания с представителями энергосбытовых организаций и банковских структур все же возник вопрос, кто возьмет на себя расходы.
Предполагалось, что это сделают поставщики услуг. Тем не менее последние могут включить вышеуказанные расходы в стоимость услуг ЖКХ. Таким образом, для россиян в конечном итоге ничего не изменится.
Решение вопроса отложили на некоторое время. Только в 2021 году к нему снова вернулись благодаря развитию в стране Системы быстрых платежей, которая позволяет существенно снизить затраты банковских организаций и поставляющих компаний.
Сохранение субсидий на оплату коммунальных услуг
Государство поддерживает малоимущие и неплатежеспособные семьи предоставлением субсидий и льгот.
В связи с особым режимом Правительство Российской Федерации внесло изменения в предоставление субсидии на оплату ЖКХ в карантин:
- положены гражданам, которые более 22% своих доходов тратят на оплату коммунальных услуг;
- продлеваются на полгода, если срок субсидии истекает в период с 1 апреля по 1 октября 2020 года;
- выплата денежной компенсации нуждающимся и малообеспеченным гражданам.
Жители Москвы и других регионов могут рассчитывать на финансовую помощь и поддержку в виде освобождения от капремонта и получение субсидиарных выплат.
Порядок продления субсидий
Если субсидия истекает в указанный выше срок, то будет продлена автоматически еще на полгода. Но это необходимо подтвердить в Пенсионном фонде России или отделении МФЦ. В многофункциональные центры или органы социальной защиты необходимо подать следующие документы:
- заявление о продлении субсидии;
- документ, удостоверяющий личность;
- подтверждение собственности на квартиру.
Справка о подтверждении доходов в сложившихся условиях не потребуется, достаточно предоставить лишь этот пакет документов. После управляющая компания должна сделать перерасчет и установить новый размер субсидии.
Образец заявления:
Надо ли платить по долгам ЖКХ
И нет никаких объективных предпосылок, что задолженность будет уменьшаться. Хотя количество судебных решений о взыскании долгов с злостных неплательщиков выросло, но это вряд ли кардинально сможет переломить ситуацию. По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП) России, в 2020 году на учете находились 4 млн исполнительных производств о взыскании задолженности по ЖКХ на сумму более 91 млрд рублей.
Сумма задолженности поражает воображение. 1,34 триллиона рублей почти четыре годовых бюджета Московской области. По долгам населения за коммунальные услуги регион входит в пятерку «лучших». Возглавляет рейтинг Москва — на одно дело о взыскании задолженности приходится 62, 6 тысяч рублей, в Московской области — 48, 5.
Почему граждане становятся неплательщиками коммунальных услуг
Как видите, выше были приведены субъективные причины, по которым владелец квартиры не может произвести оплату коммунальных услуг в срок. Помимо них, также присутствую и объективные причины.
Субъективные причины не уплаты:
- низкий уровень дохода;
- получение дохода после 10 числа;
- высокий уровень сезонных расходов – новогодние праздники, летнее время отпусков, сборы детей в школу и т.д.;
- несобранность плательщиков, т.е. забывчивость уплаты платежей в срок;
- физическое состояние гражданина – оплата невозможна без посторонней помощи;
- временное отсутствие в населенном пункте, где расположена квартира.
Объективные причины не уплаты:
- не соответствие высоких тарифов за КУ с их качеством, частое изменение стоимости и платежных реквизитов;
- неверное начисление сумм – квартиросъемщик имеет право получить полную информацию за что и каким образом производится начисление и в случае несогласия-оспорить;
- слабая система оповещения по платежам – не дошедшие квитанции до хозяина квартиры;
- долгое оформление различных льгот и субсидий – несколько месяцев начисление может производится по старым тарифам;
- низкий уровень информированности населения о штрафных санкциях за неуплату. Именно этот пункт стоит рассмотреть отдельно.
Способы борьбы с должниками за коммунальные услуги, правомерны ли действия управляющей компании
Отдельная категория граждан считает, что низкое качество предоставляемых им коммунальных услуг, позволяет им не оплачивать их. Это не верно. Согласно действующему законодательству, ТСЖ или другая организация, отвечающая за ЖКХ, имеет право при задержке оплаты на несколько месяцев составить претензию и начислить пени.
Могут ли отключить свет за неуплату квартплаты или поставить заглушку на канализацию для должников – читайте далее.
Претензия от управляющей компании (ТСЖ и пр.) к неплательщикам, образец
В управляющей компании есть шаблон-претензия, который может рассылаться с первого дня образования задолженности по КУ (как было сказано выше, если оплата не поступила до 10 числа включительно). На практике такое письмо-претензия к должнику распечатывается через 2-3 месяца после образования задолженности.
Сведения, которые указываются в претензии:
- с какого числа не поступала оплата и за какие месяцы;
- сроки оплаты;
- обязанности хозяина квартиры;
- последствия неуплаты.
Образец: претензия от управляющей компании к неплательщикам
Начисления пени
Стандартная сумма начисления пени за неуплату коммунальных услуг составляет 1% в день от всей образовавшейся задолженности.
Отключение коммунальных услуг
При длительной неуплате (срок от 3 месяцев), по закону ТСЖ или ЖКХ правомерно отключить квартиру, в которой образовалось задолженность от коммунальных услуг: электроэнергия, водоснабжение и т.д.
Отключение электроэнергии
Вопрос: «Законно ли отключение электроэнергии?»
Ответ: «Да».
Это возможно при уведомлении хозяина квартира заранее, в срок за 3 дня. Т.е. человеку дается право погасить задолженность в полном объеме. Если сумма не поступила или он не явился в ТСЖ с подтверждающим оплату документом (кассовым чеком, квитанцией), электроэнергию имеют право отключить.
Подробности можно узнать в статье: отключение электроэнергии за неуплату: при какой задолженности отключают, правила, штрафы и законы, акт.
Заглушка на канализацию для должников
Вопрос: «Законно ли установка заглушек на канализацию для неплательщиков?»
Ответ: «Да».
Аналогично электроэнергии, заглушка на водоотведение и на канализационную трубу за долги имеют право поставить, предупредив об этом за 3 дня.
Ограничение выезда заграницу
В последнее время, все неплательщики КУ попадают в черный список ОВИРа и таможенной службы. Для таких людей открывается виза, разрешается доехать до границы России, но за ее пределы не выпустят. Выезд будет разрешен только после полного погашения задолженности по квартплате.
Другой вариант – человек получает разрешение на выезд из страны (например, для покупок). При въезде обратно – весь купленный товар конфискуется и возвращается после погашения долга.
Арест имущества
В полномочиях ЖКХ, через суд, конфисковать бытовую технику, транспортное средство и другие вещи представляющие материальную ценность. В последствии они будут пущены на продажу, деньги от вырученных средств пойдут на погашение коммунальных услуг.
Выселение из квартиры
На сегодня, к выселению из квартиры прибегают крайне редко. Единицы дел, когда ЖКХ подало претензию в суд на должника о выселении. Судебный процесс по жилищному делу может тянуться месяцами. Еще реже иск удовлетворялся. Это возможно, если сторона ТСЖ установит, что владелец квартиры обладает постоянным доходом, которого хватает на погашение КУ. После завершения судебного процесса, исполнительный лист выдается хозяину квартиры. В нем указаны сроки освобождения жилого помещения.
Кто уже отменил комиссию за коммунальные платежи в банке и через приложения
Как сообщает 1rre.ru, в ВТБ тем временем заявили, что приняли решение отменить комиссию за ряд коммунальных платежей, которые совершаются россиянами в банке и посредством специального мобильного приложения.
В финансовой организации подчеркнули, что с каждым днем количество таких операций растет, сервисы, предлагаемые банком, пользуются все большим спросом. Это позволило специалистам принять соответствующее решение.
Известно, что с 1 июня 2021 года россияне, вносящие средства через ВТБ и их приложение, будут платить 0% комиссии при оплате счетов за коммуналку и штрафы. В то же время пока останется комиссионный сбор за прочие услуги, например, оплачиваемые счета за Интернет или телевизионных провайдеров, медицинские и образовательные услуги.
В дальнейшем планируется свести к минимуму или же вовсе отменить комиссию и в данных направлениях. Пока же приоритетным стоит вопрос, кто именно понесет расходы, связанные с предоставлением этих услуг.
Отмена сборов
В период самоизоляции россиян заставят платить за коммунальные услуги на стороне. Выбор посредников с наиболее выгодными условиями сужается – в основном онлайн-услуги предлагают кредитные организации. В связи с этой ситуацией ОНФ направил письмо главе ЦБ Эльвире Набиуллиной с предложением отменить банковские комиссии за такие платежи до принятия депутатского законопроекта, которое было направлено в Госдуму в феврале 2020 года. Копия документа есть в распоряжении «Известий». Ранее Президент РФ концептуально поддержал инициативу об упразднении комиссий, напомнила сопредседатель Центрального штаба ОНФ Елена Цунаева.
— Комиссии, которые сейчас берут банки, — это дополнительная финансовая нагрузка для малообеспеченных семей. Было бы несправедливо требовать дополнительную плату с людей, которые вынуждены самоизолироваться, считает координатор Центра мониторинга благоустройства городской среды ОНФ Светлана Калинина.
В среднем размер дополнительных расходов составляет 0,5-3% от суммы платежа, рассказала генеральный директор НП ЖКХ Контроль Светлана Разворотнева.
По словам эксперта, отменять комиссии действительно необходимо, и не только во время пандемии. Есть банки, которые уже осуществляют эти платежи без комиссии. Свои дивиденды они получают за счет краткосрочного использования крупных сумм, подчеркнула Светлана Разворотнева.
Парламентский законопроект предлагает отменить комиссии не только банков, но и платежных агентов, а также Почты России. Как видно из пояснительной записки к документу, только за 2018 год всеми предприятиями жилищно-коммунального хозяйства страны выставлены счета на общую сумму 2,63 трлн рублей.
Однако вопрос об упразднении комиссий не входит в компетенцию Центробанка, говорит Галина Хованская, глава комитета Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству. Для этого необходимо принять закон, подчеркнула она.
Теперь у ЦБ нет законодательного права ограничивать тарифы на банковскую деятельность, в том числе на прием платежей за жилищно-коммунальные услуги, подтвердил «Известиям» глава комитета Госдумы по финансовым рынкам Анатолий Аксаков. Он уточнил, что законопроект об упразднении комиссий по жилищно-коммунальному хозяйству еще не прошел первое чтение, дата рассмотрения еще не назначена. Регулятор и банковское сообщество предлагают решить проблему с помощью системы быстрых платежей (переводов на номера телефонов), что позволит снизить стоимость транзакций без изменения законодательства, заявил Анатолий Аксаков.
Галина Хованская сообщила «Известиям», что профильный комитет Госдумы уже дал положительное заключение на законопроект. Поэтому, скорее всего, он будет принят в самое ближайшее время. По прогнозу парламентария — в середине апреля.
— Теперь законодательные предложения будут проходить очень быстро: сроки принятия законов в условиях пандемии сокращаются. Во-первых, те, которые имеют непосредственное отношение к ситуации, а во-вторых, те, которые уже обсуждены в комитетах и одобрены», — пояснила Галина Хованская.
В России хотят запретить банковские комиссии за платежи по ЖКХ
Ранее банки и платежные агенты предупреждали, что могут закрыть свои платежные сервисы из-за планов по отмене комиссий. По словам Светланы Разворотневой, если законопроект действительно будет принят, кредитные организации все равно не смогут отказать в приеме таких платежей, поскольку им выгодно пользоваться крупными суммами, пока они находятся на счетах.
