Как нас обманывают на базах пиломатериалов: уловки продавцов

«Неправильные» ценники

Думаю, каждый сталкивался с ситуацией, когда, придя на кассу магазина (необязательно строительного), вы обнаруживаете, что стоимость товара в чеке и на ценнике не соответствуют друг другу. Все реагируют на это по-разному: кто-то закономерно возмущается, кто-то оставляет как есть, но большинство просто не замечает.

Это известная уловка недобросовестных предпринимателей, которая чаще всего оправдывается старыми ценниками или нерасторопностью мерчандайзеров. Впрочем, бывают и другие варианты этого обмана. Например, указанная цена может быть предназначена для владельцев какой-нибудь карты лояльности. В этом случае «льготная» цена, как правило, пишется крупным шрифтом, а обычная более мелким.

Уловка № 3 Торопить с покупкой

Вотрина-Лопатина Елена возмутилась чрезмерному давлению

Расскажу, как я не попалась на манипуляцию, а покупка была значительная — целая машина. В салоне продавец меня, «блондинку» в автомобилях, уже раскрутил по полной: дорогие и ненужные прибамбасы, сменная резина по цене крыла «Боинга», страховка какая-то заломленная и так далее. Чувствую, что раскручивает, но не могу понять, где именно, и все равно киваю. Итоговый ценник вышел запредельным, но симпатяга-продавец мастерски обработал, и я готова была заплатить больше рассчитанного.

Но это не кофточка, а машина, цена нехилая, и я говорю продавцу, что мне необходимо согласовать покупку с мужем. И вот тут парень делает ошибку. Он лезет в «базу для сотрудников автосалона» и сообщает, что машина эта последняя в Москве и, если я ее вот прямо сейчас не куплю или не внесу предоплату — все, машина уйдет через 15 минут. Именно это время система якобы позволяет держать бронь. Вот такой хамский развод я уже не съела — развернулась и ушла. А продавец хорошо работал, просто в последний момент передавил.

Подмена сортов

Существует несколько способов, которыми пользуются недобросовестные продавцы, чтобы ввести в заблуждение покупателя. Самый часто встречающийся, это подмена сортов.

К сожалению, отделочные материалы из дерева нельзя покупать, как, например, банку кока-колы. Когда вы покупаете напиток, вы не думаете «А какой он на вкус?» или «А достаточно ли хорошего он качества?»  Вы знаете, что он везде одинаковый, и вся разница заключается только в цене.

С деревом все не так. Качество пиломатериалов определяется  сортом (классом). Проблема в том, что нет единого обязательного к использованию стандарта, который определял бы, какие требования предъявляются,  скажем, к  сорту «А» или «В».

Каждый из огромного числа производителей решает этот вопрос для себя сам и определяет их в Технических  Условиях и Нормах сортировки. И тут уже все определяется стратегией производителя: хочет ли он прийти на рынок всерьез и надолго, или хочет получить все и сразу, не думая о будущем.

В первом случае он установит для себя жесткие требования и будет завоевывать рынок высоким качеством, во втором – установив слабые требования, будет искусственно повышать выпуск высоких, более дорогих сортов, пытаясь получить неоправданно высокую прибыль.

Часто проблема усугубляется недобросовестными продавцами, которые, пользуясь недостатком знаний у потребителя, могут выдавать один сорт за другой, идя на прямой обман.

Поэтому названная по телефону цена за определенный сорт практически ни о чем не говорит, т.к.   заранее не понятно, какое качество реально соответствует этому сорту.  Если два продавца предлагают вам, к примеру, вагонку сорта «А», это совсем не значит, что она у них одного и того же качества.

Выход для потребителя только один – как минимум, ознакомиться с нормами сортировки, а еще лучше посмотреть на пиломатериалы  «живьем». Покупатель должен понять, что он приобретает не «букву» («А», «В» или «С»), а натуральный материал, качество которого может быть очень разным. Адекватный продавец всегда откроет и покажет вам 1-2 пачки товара, по которым вы сможете составить впечатление о его качестве: устраивает ли он вас и стоит ли денег, которые просит продавец.

Конечно, если вам нужно купить 2 пачки вагонки, на эти «исследования» просто жаль тратить время, но если вы собираетесь обшить деревом целый дом, такое погружение в тему сбережет Вам много денег и убережет  от разочарований.

Чтобы немного облегчить покупателю выбор, мы разместили на нашем сайте на каждой странице каталога  фотографии типичного вида каждого сорта продукции. Увидеть их можно на вкладке СОРТНОСТЬ. Теперь не выходя из дома, вы сможете составить первое визуальное впечатление о каждом сорте каждого товара. Это,  конечно, не заменит знакомство с материалом «в живую», но при недостатке у вас времени фотография все же лучше, чем ничего.

Существуют несколько признаков, увидев которые покупатель должен насторожиться  – не пытается  ли продавец ввести его в заблуждение:

• У продавца отсутствуют нормы сортировки на продукцию (на сайте/в офисе/в точке продаж);
• При продаже продукции из хвойных пород продавец предлагает только сорт «А», а сорт «В» в его ассортименте отсутствует;

В чем подвох: Скорее всего продавец пытается выдать за сорт А сорт АВ.

При продаже продукции из лиственницы продавец предлагает сорт АВ или сорт ВС;

В чем подвох: Возможно, продавец пытается выдать низкий сорт за более высокий (сорт В за сорт АВ или сорт С за сорт ВС) и тем самым оправдать более высокую цену.

Обозначения сорта на этикетке или непосредственно на доске зачеркнуто или исправлено.

Совет только один: смотрите на Нормы сортировки (если они есть), сравнивайте их с качеством реальной продукции и с качеством и ценой у других продавцов.

Способы мошенников при продаже пиломатериалов

1. Подмена сорта древесины.
2. Подмена вида древесины.
3. Обман в расчете.

Подмена сорта древесины

Древесина второго сорта. Фото: mg-brus.ru

Качество древесины определяется по сортам, в основном используют сорт «А» ,»В» , «С» и «D»- это натуральная древесина. Эти сорта производитель сам определяет нормы сорта по техническим условиям производства.  Процесс деления на сорта происходит путем от идеального внешнего вида, до такого, которое используется для черновых работ. Чаще всего сравнивают состояние кромки, полости и сечения.  Пиломатериалы сорта Аи В не должны иметь следы гнили или плесени, а также трещины после сушки.

Как происходит подмена сорта у продавцов? Все просто — продавец выдает низкого качества сортов В и С за сорт А, если покупатель в этом не разбирается соответственно купит и не задумается, что его обобрали на приличную сумму денег.

Прежде чем, что-то покупать ознакомьтесь с нормами сортов и как они выглядят

Сейчас большинство строительные материалы и пиломатериалы заказывают через интернет магазины, обязательно обращайте внимание на фотографии у каждого сорта они должны быть

На что нужно обратить внимание перед покупкой и не обмануться на сорте продукции:

•  Отсутствие сорта продукции в интернет магазине, в офисе или же непосредственно на базе пиломатериалов.
• На этикетке зачеркнуто или исправлено обозначение сорта.

Подмена вида древесины

Виды пиломатериалов. Фото: drevogid.com

Этот вид мошенничества встречается не так часто как подмена сорта, но все же про него надо знать. Обман заключается в том, что продавцы могут выдать, например, осину за липу или же лиственницу вместо сосны. Сосна и липа стоят намного дороже, чем осина и лиственница, а как же их различить?

Древесина липы и осины очень схожи, только на осине больше сучков и она выше чем липа, но самое главное отличие  — это запах дерева. Липа как известно пахнет медом, а осина имеет горьковатый запах.

Сосна и лиственница тоже схожи, особенно если сосна росла на болотистой местности и имеет темный цвет древесины. Лиственница имеет более выраженные годовые кольца, практически круглые сучки в отличии от сосны.

Обман в расчете

Расчет и замер бруса при покупки. Фото: images.ru.prom.st

Такой обман сплошь и рядом, но почему покупатели постоянно попадаются на это мошенничество?

Бревно стандартного размера имеет длину в 6 метров, а после сушки на него накидывают еще 15 см, после распила продают по  длине 6,15 метра, соответственно продавец получил навар сверху примерно 2,5 %.

Толщина чаще продаваемых досок имеют 22 мм, а продают ее по ширине 25 мм, продавец поимел на покупателе дополнительно примерно 18%.

Если покупаете упаковку для глобальных работ, то расчет могут вести не по общей ширине, а по рабочей. Общая ширина пиломатериалов идет с учетом шипа, а рабочая без него. При ремонте может выяснится, что не только вас обсчитали, но и то что материалов не хватает и придется докупать.

Уважаемые покупатели! При покупке пиломатериалов приобретайте только у проверенных продавцов, не доверяйте первым попавшимся магазинам, будьте осторожны — мошенничество происходит везде.

Частые вопросы

Можно ли продавца наказать за введение в заблуждение покупателя?

+

Согласно ст. 14.7 КоАП введение в заблуждение потребителя продавцом наказывается штрафом в размере, зависящем от формы организации. На индивидуального предпринимателя могут наложить санкции в сумме от 3 до 5 тыс. рублей. Для юридического лица предусмотрена ответственности в виде 100-500 тыс. штрафа.

Какая ответственность предусмотрена для продавца за обсчет покупателя?

+

Если продавец обсчитал клиента, например, взял сумму, выше, чем совокупная стоимость покупки или выдал сдачу в меньшем объеме, то его действия попадают под статью 14.7 КоАП РФ. В таком случае ИП накажут штрафом в размере от 3 до 5 тыс. рублей, а ООО или юридическое лицо иной организационно-правовой формы – 100-500 тыс. рублей.

Существует ли уголовная ответственность для продавца за обман покупателя?

+

Раньше за обман потребителя продавца могли привлечь к уголовной ответственности по ст.200 УК РФ. Теперь данное положение утратило силу. Начиная с 2003 года магазин могут наказать только согласно гражданско-правовому или административному законодательству по статьям 15 ГК РФ и 14.7 КоАП РФ.

Уловка 6. Стойки рядом с кассами

А вы думали, что все эти шоколадки и конфетки просто так стоят рядом с кассами? Это очередная уловка владельцев магазина. Дело в том, что предприятия торговли любят размещать в зоне оплаты мелкие вещи, которые не очень-то и нужны покупателю, но он нет-нет, да и возьмет какую-нибудь мелочь.

Вроде бы отдали немного за какую-нибудь жевательную резинку или упаковку дезинфицирующих салфеток, а магазин свою долю от покупки получил. При этом вам, может быть, и не нужны эти шоколадки или салфетки и вы ими не воспользуетесь в ближайшее время, но лишние деньги все равно отдали в кассу. Поэтому прежде, чем купить, подумайте, насколько вам это нужно.

В современных магазинах необходимо быть максимально внимательными, чтобы не потратить больше, чем вы запланировали. Когда вы приходите в магазин, вы точно должны знать, за чем именно вы в него пришли. Маркетинг – это, в первую очередь, психология, поэтому необходимо быть предельно внимательными, особенно тем покупателям, которые не планируют больших трат.

Популярное за неделю

iPhone 15 и 15 Plus: обзор характеристик, версий и цен
3614

iPhone 15 Pro и 15 Pro Max: обзор характеристик, версий и цен
299

Как выбрать детское автокресло
1362

Вышла iOS 17: что нового и ради чего стоит обновиться
176

Лучшие смартфоны Samsung: 6 удачных моделей
1221

Сколько стоит зарядная станция для электромобиля
2725

«Прибыль за 2022 год превысила 10 млн»: 5 бизнесов, которые открыли меньше чем за 10 000 ₽
1328

10 стран Евросоюза, куда переехало больше всего россиян в 2022 году
1130

Как изменилась жизнь младшего дата-аналитика в Дубае с зарплатой 220 000 ₽
3121

Как живет инженер-проектировщик в Санкт-Петербурге с зарплатой 57 420 ₽
142

Особенности бизнеса

Продажа пиломатериалов физическим лицам осуществляется по паспорту. Организации должны заключать договор и проходить регистрацию в сервисе ЕГАИС.

Основными потребителями пиломатериалов являются мебельные предприятия, строительные компании и другие промышленные организации.

Одним их преимуществ является низкая стоимость древесины, особенно при размещении производства в азиатской части страны. Конкуренция в данном сегменте очень высокая. Поэтому при планировании бизнеса нужно изучить его особенности:

1. Изначально это касается самой продукции, которая недолговечна и быстро теряет товарный вид. Производство и продажа пиломатериалов должна происходить при наличии заказа от покупателя.
2. Качественные изделия не могут стоить дешево. В цену закладываются расходы на зарплату, оборудование, аренду цеха и складов, коммунальные и транспортные платежи. Производители часто дешево реализуют бракованные материалы, которые при оптовых закупках трудно отсортировать.
3. Большинство пилорам работает на условиях частичной или полной предоплаты, предпочитая наличные расчеты.
4. Нужно быть готовым к срывам сроков поставок. Часто предпринимателям приходится самостоятельно осуществлять доставку, что приводит к дополнительным расходам.

Развод № 3 «Попробуй, девица, яблочко»

Хитрый прием применяют те, у кого товара много и он лежит в какой-то глубокой емкости, либо под прилавком. Покупатель видит только часть продукта, и эта часть, естественно, самая лучшая.

Например, даже из самых зеленых помидоров можно выбрать с десяток поспелее и повернуть к покупателю единственным красным боком. Фокус в том, что потом помидоры кладут в пакет все подряд, а если начинаешь выбирать, продавец картинно «обижается». То же самое можно проделать с любителями продегустировать. Хотите попробовать яблочко — вот, разрезанное лежит, сладкое, сочное. А дома потом какое ни разрежешь — кислятина.

Развод № 1 «Привычка свыше нам дана»

Продавцов на рынке очень много, но некоторых вы видите ежедневно из года в год. Их лица становятся для вас такими привычными, что вы поневоле начинаете считать их своими знакомыми. А знакомые, конечно, внушают больше доверия. И через некоторое время вы ловите себя на том, что сразу подходите к ним, вместо того чтобы пробежаться по рынку и сравнить цены. Этим пользуются «перекупщики» — люди, которые скупают подешевле, продают подороже. Благодаря специфике профессии они имеют возможность сидеть на рынке весь день: у них практически не кончается товар и всегда масса знакомых, с которыми можно посудачить или поругаться, а зачастую и выпить. В итоге, они очень скоро становятся просто-таки неотъемлемой частью пейзажа. Не раз бывало, что покупатель подходил к перекупщице, брал некачественный товар и уходил довольный, хотя и справа, и слева буквально в 20 сантиметрах торговали качественным товаром и по более низкой цене.

Обман с расчетом цены за квадратный метр

Второй по «популярности»  способ обмана потребителей. Как ни печально,  но любят его использовать даже в сетевых строительных гипермаркетах.

Суть этого  способа заключается в следующем. Вагонка, половая доска и другие пиломатериалы  имеют 2 расчетные  ширины: «общую» – с учетом размера шипа и «рабочую» (или «полезную») – без учета размера шипа. Например,  у евровагонки общая ширина – 96 мм, а рабочая – 88 мм. Почему полезная ширина считается за минусом ширины шипа? Потому что при монтаже шип заходит в паз.

Когда потребитель приобретает отделочные материалы, ему необходимо знать, сколько нужно купить упаковок, чтобы закрыть определенную площадь. Т.е возникает вопрос, сколько квадратных метров закрывает 1 упаковка?  Тут и начинается не совсем честные «фокусы» – продавец считает площадь закрываемую упаковкой не по рабочей, а по общей ширине.

Допустим, вы покупаете евровагонку из сосны или ели длиной 3 м.

Правильно посчитать закрываемую площадь так:  0,088 (полезная ширина одной доски в метрах) х 3 (длина доски в метрах) х 10 (количество досок в одной пачке) = 2,64 кв.м.

Как считают недобросовестные продавцы: 0,096 (общая ширина одной доски в метрах) х 3 х 10=2,88 кв.м.

Пусть стоимость 1 упаковки категории В составляет 525 руб., тогда стоимость одного квадратного метра при правильном подсчете составляет 525 : 2,64 = 198,86 руб. /кВ.м., а при неправильном подсчете 525 : 2,88 = 182,29 руб./кв.м.  Казалось бы, разница в стоимости квадратного метра не так важна, если известна стоимость упаковки. Но представьте себе такую ситуацию. Вам нужно закрыть евровагонкой, скажем, 100 кв.м. стен. Вы покупаете 100:2,88 = 35 упаковок, радуясь, что удалось сэкономить и приобрести на 16 руб. за кв.м. дешевле. Но в конце работы Вас ждет неприятное открытие:  вагонки не хватает, и необходимо закупить еще 3  упаковки (ведь на самом деле нужно было купить 100:2,64=38 упаковок. Мало того, что вся экономия сошла на нет, так еще придется тратить время на покупку и деньги на вторую доставку.

По нашему мнению такое искажение информации является совсем не безобидным и явно неуважительным и нечестным по отношению  к покупателю.

Как избежать обмана таким способом? Посчитать площадь, закрываемую одной упаковкой самостоятельно! Это совсем несложно!

Нужно узнать у продавца (а лучше измерить самому) полезную ширину материала в миллиметрах. Перевести эту величину в метры (88 мм – это 0,088 м, а 135 мм – 0,135 м). Умножить на длину материала (в метрах). Умножить на количество досок в пачке. Полученная величина и будет площадь, закрываемая одной пачкой.

Например, посчитаем площадь, закрываемую одной упаковкой половой доски из сосны толщиной 36 мм, шириной (общей) 118 мм, длиной 6 м и имеющей 4 доски в упаковке:

• Узнаем у продавца (или измеряем самостоятельно) рабочую ширину. Она оказывается 110 мм.
• Переводим ее в метры: 110 мм = 0,11 м.
• Считаем площадь: 0,11 м х 6 м х 4 шт. = 2,64 кв.м.

Все очень просто!

И еще одно. Если продавец называет вам стоимость материала за квадратный метр, спросите его прямо: «По какой ширине рассчитана цена – по рабочей или общей?» И тут многое станет ясно. Хотя перепроверить продавца не помешает.

Гастроли бракованных товаров по стране

Если пользователь возвращает товар с дефектом: дырявые или грязные вещи, неработающую технику, мебель с царапинами — бракованная вещь не списывается. Товар продолжает ездить по стране в поисках того самого покупателя, который не заметит брак или заметит, но смирится с низким качеством товара

Внимание на это недоразумение обратил телеграм-канал «Кабачковая икра по акции»

То есть при возврате товара с дефектом существует реальный риск заплатить за обратную доставку и при этом так и не получить компенсацию за сам товар.

По закону, если покупатель получил бракованный товар, у него есть право вернуть его и получить свои деньги в течение гарантийного срока. Оформить возврат можно в личном кабинете на Wildberries. Если вы столкнулись с отказом, обязательно попросите пояснить причину и пишите претензию в адрес маркетплейса. Когда и это не помогло, стоит обратиться в Роспотребнадзор.

С полицией – дороже

Продавец одной из крупных сетей супермаркетов рассказал, что полицию покупатели вызывают чрезвычайно редко.

«Обычно покупатели не хотят тратить свое время – полицейские могут ехать несколько часов, тем более если у них есть более приоритетные вызовы. Обманутый и обиженный клиент магазина это прекрасно понимает, но только если его обсчитали на маленькую сумму.

Если же чек длинный, а человеку, например, внаглую пробили несколько несуществующих покупок, то он может пойти на принцип. В этом случае администрация старается сделать все, чтобы решить ситуацию быстро и «без органов».

Мало того, что покупателю все сразу же возместят, но и предложат какие-либо бонусы. Помню один из таких случаев, когда человеку сложили в корзину набор элитных вкусностей: хороший алкоголь, прошутто, сыры с плесенью… Но это редкость», – рассказал сотрудник супермаркета.

В любом случае лучше не допускать таких «разборок», потому самое главное — быть бдительными, следить за действиями кассиров и обязательно проверять чек. Отдохнуть и расслабиться вы сможете уже дома.

ЧИТАТЕЛИ КОММЕНТИРУЮТ:

Как-то в чек пробили 2 батона вместо 1. А еще был случай:покупала на большую сумму и в покупках была зубная щетка(дешевая),на кассе мне пробили вместо 1 щетки 22шт.Я заметила.Разницу вернули. Теперь каждый раз все проверяю. А мелочи почти всегда нет Киев АТБ на Лесном купила капусту— пробила кассир как бананы, второй раз купила мандарины пробили как лимоны, дкньги вернули,но осадочек остался Постоянно нет сдачи.. До конца рабочего дня, можно на Мальдивы насобирать На жаль, регулярно находжу в підсумку » чеку» … товар, якій чомусь збільшено у кількості, ніж у корзині…( Замість одної плитки шоколаду…- дві, або йогурт більше на 1-2 одиниці…)! а пробивка двух товаров вместо одного, это просто особенность кассового аппарата, это просто ошибка, которя тоже несет за собой наказание Одного разу в супермаркеті купувала 5 сосисок для хот- догу,що мало коштувати около 15 грн на той час,але кладучи товар до кошика випадково помічаю,що ціна вказана 62 грн

Уважно придивилась,аж вказано сосиски мисливські за ціною 252 грн за кг замість 52 грн. Може комусь пригодиться мій досвід я работала в двух супермаркетах Украины, и все что вы пишите — это полный бред. Нельзя выбить свой товар в чужом чеке, а перечет в кассе наказывается также как и недочет, за это и уволить могут

Нельзя выбить свой товар в чужом чеке, а перечет в кассе наказывается также как и недочет, за это и уволить могут

Нельзя выбить свой товар в чужом чеке, а перечет в кассе наказывается также как и недочет, за это и уволить могут.

Напоминаю : ️️️️свежие открытки️️️️️️

️️️

️️️

️️️️️️️

️️️️️️️

️️️️️️️

Уловка 4. Дисконтные карты, распродажи и скидки

Вы полагаете, что дисконтные карты и прочие «выгодные предложения» от магазинов созданы для того, чтобы вы экономили как можно больше? В какой-то мере, это действительно так, но магазины ничего не делают без определенного умысла. Например, если вы имеете дисконтную карту определенного супермаркета, то вы, конечно же, пойдете именно в него, ведь там выгодно.

Фактически, вы привязываете себя к определенному магазину. Благодаря картам сотрудники торговой точки знает о ваших привычках, какие продукты вы предпочитаете и как часто покупаете ту или иную марку. Эти сведения помогают магазину воздействовать на вас и управлять вашими расходами.

Судебная практика

Ковалева Виктория подала исковое заявление в суд о возврате денежных средств за товар несоответствующий описанию. Истица пояснила, что приобрела норковую шубу стоимостью 230 тыс. рублей. После того, как женщина пришла домой, она заподозрила, что мех не натуральный. Виктория отправила шубу на экспертизу.

Проверка показала, что изделие сшито из искусственного меха, имитированного под норку. Ковалева обратилась к продавцу с претензией и потребовала вернуть денежные средства за товар. Продавец отказал в исполнении требований, аргументируя свои действия тем, что с момента покупки прошло более 14 дней.

Тогда Виктория обратилась с иском в суд и с заявлением в полицию. Судья удовлетворил требования истицы о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В процессе следственных действий было установлено, что продавец намеренно обманул покупательницу и убедил ее, что покупаемая ей шуба сшита из натурального меха. Позже продавца привлекли к ответственности по статье 14.7 КоАП РФ.

Особенности обмана в магазинах обуви и одежды

Продавцы любого магазина, предлагающего обувь или одежду, стараются привлечь покупателей разными способами. Для повышения доходности используются разные уловки, позволяющие обманывать граждан.

Здесь вы узнаете, как мошенники добывают паспортные данные и как потом их используют аферисты.

К основным таким способам обмана относится:

• Использование зеркал, оснащенных специальными секретами. Они располагаются непосредственно в примерочных кабинках. С помощью специальных обманок, люди в зеркале выглядят более стройно, поэтому граждане с большим удовольствием приобретают практически все примеренные вещи. В домашних условиях эффект от наряда может быть совсем другим.
• Покупка подделки вместо высококачественной обуви от производственной компании. Такой обман заключается в том, что человек изучает на витрине понравившуюся модель. На ценнике указывается, что обувь произведена в Италии или Франции. Когда человек просит продавца принести его размер для примерки, то предлагается ему уже совсем другая обувь, которая только по внешнему виду похожа на выбранную модель. Обычно предлагается обувь китайского производства, обладающая низким качеством, но высокой ценой. После непродолжительного срока носки такие модели теряют свой привлекательный вид. Это приводит к необходимости повторной покупки.
• Навязывание сопутствующих товаров. Если покупается какая-либо обувь, то нередко продавец настаивает на покупке щетки или крема. Специалист может уверять, что при неправильном уходе выбранная модель быстро испортится и потеряет привлекательный вид. Стоимость таких дополнительных предметов нередко оказывается слишком высокой, но покупатели редко отказываются от покупки, увеличивая доход магазина.

Все эти уловки нацелены на повышение прибыли торговой организации. Поэтому все покупатели должны ответственно подходить к выбору и покупке обуви или одежды.

Как и в каких случаях возвращается обувь и одежда в магазин, рассказывает юрист в этом видео:

https://www.youtube.com/watch?v=VTveVXDmEXI

История из жизни

Девушка пришла в магазин за качественными итальянскими зимними сапогами. Она выбрала на витрине подходящую модель, после чего попросила продавца принести обувь ее размера.

Через несколько дней на сапоге слезла кожа на носке, поэтому покупательница обратилась в магазин с претензией и заявлением о проведении экспертизы. Проверка показала, что была куплена подделка, за которую девушке были возвращены денежные средства.

Ошибки покупателей в магазинах

Ошибка любого покупателя одежды или обуви заключается в том, что они не проверяют на месте информацию о приобретаемом предмете.

При посещении таких магазинов желательно пользоваться помощью друзей, чтобы не обмануться тем видом, который предстает перед «кривым» зеркалом. Не следует слишком сильно доверять мнению продавцов и покупать дополнительные товары.

Тут вы узнаете, какие часто встречаются обманы в гипермаркетах накануне Нового года.

Каких ошибок стоит избегать в магазинах?

Уловка № 9 Запугивать последствиями

Арина Ларина отказалась от дорогого лечения

Лет в 18 стала переживать, что у меня волосы плохие. Прием трихолога стоил дорого, поэтому пошла в клинику, где консультация бесплатная. Там с умным видом через трихоскоп меня осмотрели, ахнули и сказали, что если сейчас не начать лечение, то за несколько лет я стану почти лысой…

Составили план «лечения» из каких-то массажей со специальным маслом, масок и чего-то еще очевидно не очень эффективного, посчитали примерно на 60 тысяч. Ради спасения своей шевелюры я бы отдала такие деньги, но смутило то, что до конца не объясняют, какая процедура для чего и какой будет эффект. Окончательно отпугнуло то, что такая цена только при оплате здесь и сейчас, а потом будет уже 80 тысяч. Понимая, что мотивация у такого ценообразования слабая, сказала «подумаю» и ушла. Уже дома решила почитать отзывы о клинике. Кроме жалоб на денежный развод, там красовалось: «Ольга Борисова спит с чужими мужьями!! НИКОГДА не водите своих мужчин в эту клинику!!!»

После этого пошла к трихологу за 3000 Р за прием. У меня была запись, но я просидела в клинике минут 40, не дождалась приема и ушла. Потом мне позвонили, извинились и предложили прийти в другое время бесплатно. Я согласилась. В итоге, когда я пришла в следующий раз, трихоскоп у них «не включился», но предложили сделать сразу мезотерапию, которая стоит 10 тысяч во время первого приема и 15 тысяч по отдельной записи, нужно сделать минимум три раза, иначе не будет эффекта. Я сказала свое коронное «подумаю», и мне прописали какую-то травку, которую нужно втирать в корни, и сыворотку, и все это по счастливой случайности продается у них в клинике.

Врач отвела на кассу — смотрела и ждала, пока я не начну оплачивать. А мне не хотелось ничего покупать, так как ни клиника, ни сама врач мне вообще не понравились, но смелости сказать прямо об этом не хватало. Поэтому я приложила карту без денег, получила отказ. Приложила еще раз — отказ. В этот момент врач уже попрощалась и ушла. А после этого я покопалась в сумке «в поисках другой карты», развела перед администратором руками и ушла.

Развод № 2 «Делу время»

Жизнь продуктового рынка разделена на две «смены»: утреннюю и вечернюю. Деловая активность начинается в семь утра, когда люди идут на работу. Стихает к 11 часам дня, затем возобновляется часам к пяти вечера, когда народ идет с работы, и почти совсем замирает с наступлением темноты. Очень рано приезжают на рынок «колхозники» и жители близлежащих сел, которые распродают все за бесценок, чтобы успеть на автобус. К ним сразу «подкатываются» перекупщики и тут же, отойдя буквально на пару метров, продают то же самое, но уже дороже.

Селяне быстро распродаются, и их место занимают торговки поосновательнее: дачники и огородники, готовые посидеть подольше, заплатить «местовое», которое, кстати, собирают около десяти утра. К одиннадцати и эти люди расходятся, потому что основные сливки за этот день уже собраны и возвращаться имеет смысл только часам к пяти. В это время — с 11 до 17, придя на рынок, вы вероятнее всего обнаружите там перекупщиков и профессиональных торговок, которые не покидают своего поста весь день. И уж будьте уверены, эти своего не упустят. В это время купить хороший товар задешево нечего и мечтать.

Второй период, выгодный для продавцов и опасный для покупателей, — время с шести вечера до полуночи. Вечерний рынок — это совсем не то, что утренний. На нем торгуют в основном одни и те же люди. Они пользуются тем, что особого выбора у покупателя нет, и устанавливают цены на порядок выше утренних. Кроме того, коллектив обычно собирается небольшой, и договориться о ценах просто. Несогласных попросту выживают.

Кроме цены, страдает и качество. Продукты, купленные утром, продаются вечером, а то и следующим вечером и у некоторых доходят до такого состояния, что на них просто смотреть тошно. Но торговки тоже не лыком шиты. Кровянка испортилась? Натрем ее чесночком, чтоб не воняло. Помидоры уже неделю лежат? Положим их в пакет, в темноте и так сойдет. Не нравится? А ты походи по базару, может, лучше найдешь…

Уловка 1. Пробуждение аппетита

Самые мощные уловки продавцы припасли специально для наших органов чувств. Воздействие на них – практически гарантированный успех.

Важно!Помните, что ходить в магазин голодным – плохая затея, потому что в этом случае вы купите больше продуктов, чем захочется съесть. Лучше приходить в супермаркет с четким списком всех необходимых продуктов. Тогда вы избежите ненужных трат

Тогда вы избежите ненужных трат.

Однако даже если вы не испытываете чувства голода, супермаркеты найдут другой способ заставить вас купить тот или иной продукт. Например, свежая выпечка всегда соблазняет своим запахом. Именно распространение запаха помогает супермаркетам продавать больше.

Когда вы пробуете что-то на бесплатной дегустации, то начинаете чувствовать себя должником магазина и покупаете тот продукт, который вам дали попробовать. Поэтому лучше проходите мимо или всегда прикидывайте, нужен вам этот товар или нет.

Что делать, чтобы вас не развели?

Ходить на рынок лучше рано утром, но при этом даже спросонья держать глаза и уши открытыми и контролировать свои «душевные порывы». Сначала лучше пройтись по всему рынку, ничего не покупая, спросить цены, сравнить товар. На втором заходе уже можно рассматривать только понравившиеся варианты — подходить, спрашивать, рассматривать со всех сторон, нюхать и пробовать.

Не стесняйтесь выяснить о товаре все. Не объяснять же потом мужу, что купила килограмм кислющих яблок, потому что было неудобно просить продавца надрезать. Не покупайтесь на личное обаяние торговки, на красивую рекламу, на жалостные взгляды. Это годами отрепетировано не на одном поколении. Не поддавайтесь на психологические манипуляции. Вы идете на рынок не за тем, чтобы повысить свой статус в глазах продавца. А значит, глупо бояться выглядеть жадной, бедной, придирчивой или вообще занудой. Если вас заставляют испытывать подобный страх — это нарочно. Просто скажите себе: «Стоп, манипуляция», и прием перестанет на вас действовать.

Также не бойтесь отстаивать свои права: перевешивать товар на контрольных весах, требовать назад деньги, если вас обсчитали или всучили некачественный товар, возмущаться, если с вами обошлись грубо. За помощью можно обратиться к служащим рынка — сборщикам местового или охранникам, или к директору рынка. Как правило, в таких случаях при обвесе, браке и неправильном расчете возвращают деньги, при грубом обращении реализатору грозит штраф или увольнение.

Помните: покупатель может получить качественный товар и хорошее обслуживание на рынке, но только если он сам этого захочет.